FAQ

Najczęściej zadawane pytania

PRODUKTY ZOYEKO

1. Pilnuj, aby pierwsze palenie świecy było na tyle długie, aby wosk spalił się
do brzegów. Inaczej utworzy się tunel.

2. Po każdym paleniu ścinaj knot na długość ok. 5 mm.

3. Nie pal świecy dłużej niż 4 godziny. Po tym czasie olejek w świecy traci na
mocy i wartości.

4. Gdy na dnie zostanie ok 1 cm wosku nie pal już tej świecy. To dobry
moment, aby powiedzieć jej ,,pa pa” i po wyczyszczeniu wykorzystać słoiczek
do czegoś innego.

Czy produkty są bezpieczne dla ludzi i środowiska?

Oczywiście, że tak! Nasze produkty są ze 100% wosku sojowego oraz olejków, które posiadają specjalne certyfikaty IFRA. Oprócz tego knot jest drewniany i nieimpregnowany.

Jakie olejki są stosowane do produkcji świec?

Olejki zapachowe z certyfikatem IFRA, nietestowane na zwierzętach.

Czy można kupić produkty stacjonarnie?

Oczywiście! Aktualnie można kupić:

w Zielnik Apteczny, ul. Żernicka 210 we Wrocławiu
w Salonie Kosmetyki Profesjonalnej, ul. L. Okulickiego 13 we
Wrocławiu
w Office Art., ul. Grunwaldzka 63 w Grodkowie

DOSTAWA I ZWROTY

Czy paczki są też ekologicznie pakowane?

Jakżeby inaczej? 🙂 Produkty są wykładane szarym papierem z odzysku w papierowym kartonie. Podczas wysyłki karton jest pakowany w biodegradowalny foliopak.

Jak szybko wysyłana jest paczka?

Paczka jest wysyłana najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od
zaksięgowania przelewu.

Kiedy zaczyna się czas realizacji?

Czas realizacji rozpoczyna się w momencie przyjścia pieniążków na konto, bądź przy wcześniejszym wysłaniu potwierdzenia przelewu.

Czy wysyłacie paczki za granicę?

Jeszcze nie 🙂

Czy można odebrać świece osobiście?

Oczywiście 🙂 odbiór osobisty możliwy na terenie gminy Czernica. Pamiętajcie też, że świece można kupić stacjonarnie.

Czy można zwrócić świecę?

Świece można zwrócić tylko w przypadku, gdy nie była ona wcześniej
zapalona. Nie mogą być widoczne na niej ślady użytkowania. W tym
przypadku koszt przesyłki w jedną stronę pokrywa klient, a my pokrywamy w
drugą stronę.